Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin qh83

1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

qh83 ("Chúng tôi", "Nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của mọi người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách toàn diện. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng trang web qh83.net, ứng dụng di động qh83 và mọi dịch vụ liên quan.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng việc sử dụng dịch vụ của qh83, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

qh83 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Loại thông tin	Chi tiết thu thập	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung	Khi đăng ký và xác minh tài khoản
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch	Khi nạp/rút tiền lần đầu
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời lượng chơi	Trong suốt quá trình sử dụng
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie	Khi truy cập nền tảng
Dữ liệu vị trí	Quốc gia và vùng địa lý (chỉ cấp tỉnh/thành phố)	Tự động qua địa chỉ IP

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, qh83 cũng có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy như đơn vị xác minh danh tính độc lập hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhằm mục đích xác minh và phòng chống gian lận.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

qh83 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên truy cập.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả một cách chính xác, an toàn.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có vấn đề và kịp thời hỗ trợ người dùng có nhu cầu.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

qh83 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể (ví dụ: nhận thông báo khuyến mãi qua email).
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: qh83 có nghĩa vụ xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp của qh83 (phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống) mà không gây tổn hại đến quyền lợi của bạn.

5. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

qh83 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau đây, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và hợp pháp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập nhận thông tin định danh để xác minh danh tính người dùng.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ máy chủ, điện toán đám mây và bảo mật mạng được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc lệnh của tòa án.

6. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

qh83 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ qh83 được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong hệ thống.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tầng bảo vệ bổ sung giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và rà soát lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.

Thời gian lưu trữ: qh83 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Cookie và dữ liệu phiên truy cập: Từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie.

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu nào của mình đang được qh83 thu thập và xử lý.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà qh83 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu qh83 qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

qh83 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng qh83.

9. Dữ Liệu Của Người Chưa Thành Niên

qh83 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa thành niên, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

qh83 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

11. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ qh83 qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web và ứng dụng qh83, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức được đăng tải trong mục Hỗ trợ
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút với Live Chat; trong vòng 24 giờ với email thông thường; trong vòng 15 ngày làm việc với các yêu cầu về quyền dữ liệu